Die rasante Entwicklung Künstlicher Intelligenz (KI) eröffnet Unternehmen vielfältige Chancen. Häufig ist es jedoch nicht einfach diese Chancen zu nutzen, da das Thema KI wenig greifbar und teuer erscheint.

Genau hier setzen wir an. Mit unserer Erfahrung aus einer Vielzahl von realen KI Anwendungsfällen können wir Sie bei der Auswahl passender Anwendungsfälle, der entsprechenden technischen Grundlage sowie deren Umsetzung unterstützen.

Konkretes Beispiel: Automatisierte Verarbeitung des Posteingangs

Ein anschauliches Beispiel für den erfolgreichen Einsatz intelligenter Automatisierung ist die Optimierung des Posteingangs. Klassisch werden eingehende Briefe, E-Mails oder Online-Anfragen manuell sortiert, geprüft und zugewiesen. Das kostet viel Zeit und birgt das Risiko von Verzögerungen oder Fehlzuordnungen. KI-gestützte Technologien können hier entscheidend zur Effizienzsteigerung beitragen:

1. Automatische Klassifizierung: Die KI erkennt den Inhalt der Nachrichten, ordnet sie den relevanten Themengebieten zu und leitet sie an die zuständigen Mitarbeiter weiter.
2. Extraktion relevanter Daten: Über optische Zeichenerkennung (OCR) und semantische Analyse (KI) liest das System wichtige Informationen (z. B. Bestellnummern, Absenderdaten) automatisch aus und legt sie in der entsprechenden Kundenakte ab.
3. Priorisierung und Workflow-Automatisierung: Anfragen, die hohen Zeitdruck erfordern, werden sofort gekennzeichnet und vorrangig bearbeitet. Gleichzeitig können standardisierte Prozesse – wie etwa das Versenden von Bestätigungen – sofort angestoßen werden.
4. Dashboard und Monitoring: Durch ein zentrales Dashboard behalten Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand und mögliche Engpässe.

Ihre Vorteile durch unseren Beratungsansatz

• Transparente Potenzialanalyse: Bevor wir KI-Lösungen implementieren, ermitteln wir gemeinsam mit dem Unternehmen, wo der Einsatz intelligenter Automatisierung den größten Mehrwert schafft.
• Zielgerichtete Implementierung: Wir unterstützen dabei, die passende KI-Lösung auszuwählen, einzuführen und die internen Teams zu schulen.
• Erhöhte Effizienz und Fehlerreduktion: Durch die automatisierte Erfassung und Weiterleitung sinken nicht nur die Durchlaufzeiten, auch menschliche Fehler werden minimiert.
• Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit: Die automatisierten Prozesse lassen sich leicht erweitern und an veränderte Anforderungen anpassen. Zudem bleibt das Unternehmen dank integriertem Wissen langfristig unabhängig.
• Begleitende Change-Management-Unterstützung: Wir begleiten den Wandel, indem wir mögliche Widerstände erkennen, Mitarbeiter einbeziehen und notwendige Schulungen durchführen.

Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten von KI in Ihrem Unternehmen erfahren? Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und entdecken Sie das Potenzial der Automatisierung für Ihre Geschäftsprozesse!